Магнитогорск
Частным лицам

Частые вопросы по акции Гиги за шаги

1. Почему мне не начислились 100 Мбайт?

Если вы прошли более 10 000 шагов, то мегабайты начислятся вам на следующий день.

Мегабайты могут быть не начислены, если вы:

  • Прошли менее 10 000 шагов
  • Прошли более 10 000 шагов, но ваш баланс на конец дня был отрицательным или нулевым

Для начисления мегабайтов по акции «Гиги за шаги» держите баланс положительным.

2. В статистике о шагах отображается 0, что делать?

iOS: Проверьте, предоставлен ли доступ к считыванию шагов приложению «Мой Билайн» в приложении «Здоровье». Зайдите в приложение «Здоровье», далее «Источники» – «Мой Билайн», и дайте разрешение на считывание данных. Если в источниках нет приложения «Мой Билайн», то нужно переустановить приложение «Мой Билайн». При входе на экран акции «Мой Билайн» запросит дать разрешение на считывание данных о шагах.

Android: Проверьте, установлено ли приложение «Google Fit». Если «Google Fit» установлен, но вы ни разу его не запускали, запустите «Google Fit» и дайте все разрешения, запрашиваемые при первом входе в это приложение. После этого зайдите в «Мой Билайн» и обновите главный экран.

3. Не могу подключиться к акции «Гиги за шаги», хотя тариф подходит

Если после подключения к акции сразу не отображается, что акция подключена, необходимо подождать 10 минут и снова зайти в приложение. Акция будет доступна.

4. Как я могу подключиться к акции в Мобильном приложении «Мой Билайн»?

Нужно обновить приложение до самой свежей версии.

Вы можете подключиться:

  • Из раздела специальных предложений, нажав «Участвовать в акции» в специальном предложении акции «Гиги за шаги»
  • Непосредственно из тарифа, который помечен как подходящий для участия в акции. Для этого выберите тариф и нажмите на кнопку „Подходит для участия акции Гиги за шаги»“ в карточке тарифа.

В раздел «Специальные предложения» вы можете попасть, нажав на баннер «Гиги за шаги и другие специальные предложения» на главном экране приложения «Мой Билайн», а также:

iOS: «Ещё» – «Предложения»

Android: «Уведомления» («диалоговое облачко» в правом верхнем углу главного экрана) – «Предложения»